第五章-另一条路(互联网)
- 下一个潮流
用户使用的是各种各样的服务,不再关心服务周边的信息,比如服务的实现,等等.
- 用户的胜利
没有安装,没有本地数据存储,用户只需要做一点"多余的事情",填写表单,鼓励用户免费试用,让试用必须很顺利.
对于用户来说,使用互联网软件不会有太大的压力,我觉得,大多数Windows用户使用桌面软件的时候都感到紧张,会有相当大的心理压力,释放这种压力,对你的产品是一种巨大的推动.
我们的产品也要释放这种压力,来自"专业"的压力.
- 代码之城
筑起围墙,用户不需要看到这些,快速的在服务端升级你的应用.
- 软件的发布
互联网软件带来的最大变化之一,就是软件发布方式的改变
软件的发布可以分解为一系列的渐进式修改,而不是猛地推出一个大幅变动的版本.
互联网软件的发布规则是:它运行不了,你就无法发布,一旦它能运行了,你就可以立刻发布.
版本的概念不适用于互联网软件.
- 软件bug
互联网软件的另外一个技术优势在于,你能再现大部分的bug.早一点发布,早发现bug,早解决.避免形成复合式bug.所以要经常发布,每次只有小幅度的变化,就不容易产生复合式bug.
高级使用者对bug的容忍度比较高.
- 客户支持
程序员快速的拿到客户的反馈,快速修正.客服人员有可能是最了解用户的人.
- 全身心投入
构建优秀可靠程序员组成的团队,避免成为大型的,充斥大量平庸之辈的软件公司,在那里,不是程序员想出好的构思,而是一个委员会集体批准坏的构思.
- 逆向<人月神话>
人数越多,效率越低,人数越少,效率也指数式增长.
- 关注用户
做好在线试用,用户体验设计.
- 金钱问题
互联网软件拥有持续的现金流,没有坏账,不用催债,支付一定要简单,方便.如果购买起来很麻烦,用户就可能会放弃购买.
- 目标客户
选择好目标客户,服务好他们,其他客户该来的时候就会来.
- 个人电脑
这章其他的信息讲了很多,对我而言一句最深刻
真正起到决定性作用的销售推广渠道只有一个,那就是我们自己的网站
- 微软公司
是说大公司步子慢,不会那么激进,小公司就有机会.
- 创业公司
真的会很累.
- 勉强够用的网页
只要人们继续上网,互联网软件就输不了.
- 为什么不尝试一下
尝试的成本很低.
关于如何做出用户喜欢的产品:
- 自己愿意用,迅速出1.0版本,不断改进,整个过程中密切倾听用户反馈
- 用户总是对的,但是不同用户需求不一样,低端用户要求简化操作和清晰易懂,高端用户要求增加新功能和更多的选项,做到这一点的方法是"正确设置默认值",而不是限制用户的选择.
- 关于对手将来会有什么功能,而不是现在比你弱.
- 使用自己的产品
- 不要盲从各种"专家"的话,如果他们的观点真的很好,那就听他们的,关键是要自己判断,不盲从,只有懂得设计的黑客,才能设计软件,不能交给对软件一知半解的设计师,如果你不打算自己动手设计和开发,那就不要创业.
其次,关于竞争:
- 不必害怕正规大公司,他们的生产效率可能只有小心创业公司的十分之一.
- 你能做到它做不到的事情,正如它能做到你做不到的事情
- 没有人能阻止你,你不需要许可证,不需要在零售店的货架上谋得一席之地,也不需要卑躬屈膝的求人家,将你的软件和其他东西捆绑在一起,你能够通过浏览器发布软件,没有人能在你和浏览网站的用户之间插上一脚!
你也许不会相信,但是我想你保证,微软公司害怕你,它的那些目中无人的中层管理人员也许不是这么想的,但是比尔盖茨肯定是,因为1975年,上一次发布软件的新方式出现时,他也曾经和你一样白手起家.